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维权315:升级4G第一天我被扣了500块钱

2019-07-09

维权315:升级4G第一天 我被扣了500块钱

这事儿发生在年底,搁谁身上都会郁闷一阵子。


维权315:升级4G第一天 我被扣了500块钱

笔者当时主力卡还停留在3G,过年回家之前决定将卡升级到4G,体验一下“快人一步”是啥感受。移动营业厅升级4G卡非常便捷,整个过程最快不超过一分钟。配上我的4G手机,北京地区的4G网络速度还挺快。

用4G“一夜之间房子归移动”的确是个谣言,笔者作为媒体曾多次发声破除这种谣言,移动也有流量超出费用到500元封顶的措施,所以流量再快也不用担心,直到下午收到两条来自中国移动客服短信,不到一天时间我就使用了3GB,流量超出费用已达500元,通知我充值。


移动扣费短信


移动扣费短信

短信显示“当月套餐外移动数据流量费用已达500元”,这样笔者感到诧异,第一感觉是移动公司弄错了,毕竟为了防止4G流量过快出现问题,笔者特意在两天前购买了1GB的流量包,按照移动的说法,我不仅1GB套餐流量被用尽,还花超了2GB,让人感到匪夷所思。


刚办理的1GB流量

4G网络速度快是事实,难道我真的花了这么多?作为一个经验丰富的手机频道编辑,我很清楚手机哪些地方会消耗流量,系统、软件更新;云存储上传数据以及视频下载和播放都是产生大流量的地方,系统升级一般会默默进行,你拍摄的图片也会通过后台上传到云存储空间中,而网络视频产生大流量也是显而易见的。

笔者仔细查看是否有以上状况,没有系统升级、没有云空间更新消息,笔者也不会蠢到拿手机看视频,全程和往常一样刷刷微信、微博而已,难道干同样的事4G真的要比3G耗流量吗?

带着这样的疑问,笔者第一次拨通了10086人工服务向移动提出投诉。


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